Seguros y Condiciones

En Lotus Car Rental nos esforzamos por darte tranquilidad durante tu viaje. Ofrecemos lo que es posiblemente el mejor seguro de alquiler de coches disponible en Islandia: el Plan de Seguro Platinum con una franquicia de responsabilidad de 0 ISK, que cubre cruces de ríos, daños en el chasis, motor, transmisión, gastos de grúa y mucho más. El seguro de responsabilidad civil ante terceros está incluido en todos los alquileres.

Para más información sobre nuestras opciones de seguro, por favor haz clic aquí.

Todos los alquileres están sujetos a los términos y condiciones completos del contrato de alquiler en el momento del alquiler. Se tomará una copia de una tarjeta de débito y se retendrá un depósito equivalente a la responsabilidad civil del seguro seleccionado al inicio de todos los alquileres con fines de seguridad, incluso cuando un vale cubre el coste del alquiler. Este depósito se liberará después de una inspección exhaustiva realizada por Lotus Car Rental al final del período de alquiler. La copia de la tarjeta de débito o el depósito pueden utilizarse para cubrir cargos adicionales, como seguro adicional, multas de aparcamiento, daños o cualquier gasto resultante del uso del vehículo por parte del arrendatario.

Nota: los conductores que compren el Plan de Seguros Platinum no tienen que pagar depósito. Para el Plan de Seguros Gold, el depósito es de 65.000 ISK, para el Plan de Seguros Silver, es de 150.000 ISK, para el Plan de Seguros Bronze, es de 360.000 ISK y si rechazas todos los seguros, es de 500.000 ISK.

Todos los alquileres están sujetos a los términos y condiciones completos del contrato de alquiler en el momento del alquiler. Se tomará una copia de tu tarjeta de crédito al inicio de todos los alquileres por razones de seguridad, incluso cuando un comprobante cubre el coste del alquiler. Esta copia de tu tarjeta de crédito se puede utilizar para liquidar cualquier cargo adicional, incluido seguro adicional, multas de aparcamiento, daños o cualquier gasto relacionado con el vehículo alquilado derivado de tu uso.

Todos los conductores deben haber tenido un permiso de conducir válido durante al menos 12 meses y presentarlo al inicio del alquiler.

La edad mínima para alquilar vehículos de tamaño pequeño y mediano, así como los modelos Dacia Duster y RAV4 con tienda de techo, es de 20 años.

Para vehículos grandes, vehículos de lujo, furgonetas de 9 plazas, modelos California y campers Hilux, el requisito de edad mínima es de 23 años. Para más detalles, visita Nuestros coches.

Los inquilinos que no cumplan con los requisitos de edad mínima y/o no hayan tenido un permiso de conducción válido durante al menos 12 meses pueden pagar una tarifa de conductor joven.

• Las cancelaciones realizadas 24 horas o más antes de la hora de recogida programada recibirán un reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas dentro de 24 horas de la hora de recogida programada no serán reembolsadas. Sin embargo, los clientes que hayan pagado por anticipado su alquiler tendrán la opción de recibir un vale por el importe total de su reserva. El vale puede utilizarse para futuros alquileres con nosotros.

Esto incluye cancelaciones resultantes de cancelaciones de vuelos debido a condiciones meteorológicas o decisiones de la aerolínea. Si tu vuelo se cancela y tu cancelación queda fuera de la ventana de reembolso de 24 horas, no tendrás derecho a reembolso, pero seguirás siendo elegible para un vale por el importe completo de tu reserva, que podrá utilizarse para futuros alquileres.

Esta política se aplica a todos los coches reservados a partir del 3/2/2025.

No se cobran tarifas adicionales por la recogida y devolución en la oficina de Lotus Car Rental en Keflavik. Ofrecemos un servicio de lanzadera gratuito desde y hasta el Aeropuerto Internacional de Keflavik hasta nuestra oficina. Para obtener más detalles sobre el servicio de recogida y devolución, por favor haz clic aquí.

Los vehículos devueltos con más de una hora de retraso respecto a la hora programada de entrega incurrirán en un cargo adicional de un día completo. El cliente puede devolver el vehículo antes de la hora programada de entrega; Lotus Car Rental reembolsará cualquier diferencia de precio si se notifica con al menos 24 horas de anticipación respecto a la hora programada de recogida o cualquier cambio en la recogida; de lo contrario, no se proporcionará reembolso alguno.

El vehículo se proporciona típicamente con el depósito lleno, y se requiere que lo devuelvas en las mismas condiciones. Si el vehículo es un vehículo eléctrico (EV), debe devolverse con una carga de batería de al menos el 50%. Se impondrá una tarifa administrativa de 3.500 ISK si el vehículo no se devuelve con el depósito lleno en adición a la cantidad de combustible faltante o por encima del 50% de carga de batería. Eres totalmente responsable de los costes de reparación si se introduce el tipo de combustible incorrecto en el vehículo.

Lotus Car Rental se reserva el derecho de sustituir vehículos si el tipo de vehículo reservado no está disponible. En tales casos, se te proporcionará un vehículo de clase similar o de clase superior.

En caso de colisión o accidente, el arrendatario debe notificar inmediatamente a las autoridades policiales correspondientes y a Lotus Car Rental. El arrendatario no puede abandonar el lugar hasta que haya llegado la policía o Lotus Car Rental le haya dado permiso.

El incumplimiento de cualquier condición de este contrato puede resultar en que el arrendatario (los arrendatarios) asuma(n) todas las pérdidas y daños incurridos por el propietario. El arrendatario (los arrendatarios) acepta(n) alquilar el vehículo anterior y elige(n) pagar todos los importes adeudados conforme a este acuerdo utilizando los datos del método de pago proporcionados en este documento.

El arrendatario(s) también acepta responsabilidad por todas las infracciones de tráfico. Se aplicará una tarifa administrativa de 2.000 – 5.000 ISK por cualquier multa impagada o procesamiento retrasado de infracciones.

El/la inquilino/a es responsable de mantener los niveles de anticongelante, AdBlue y aceite en el vehículo. Cualquier gasto incurrido será reembolsado upon presentación de un recibo. En caso de avería del vehículo o signos de sobrecalentamiento, el/la inquilino/a debe detener inmediatamente el vehículo; de lo contrario, el/la inquilino/a puede ser responsable, y puede producirse una pérdida del depósito.

Un impuesto sobre el valor añadido (IVA) local del 24% está incluido en todos los precios.

A partir del 1 de enero de 2026, la ley islandesa requiere que las empresas de alquiler de coches cobren un Impuesto de Carreteras por cada día de alquiler.

Tarifa: 1.550 ISK/día (aprox. €10,5 / $12,5) (incl. gastos administrativos).

Lotus Car Rental incluye esta tarifa en el precio del alquiler para total transparencia en reservas realizadas después del 23 de diciembre de 2025. Para reservas realizadas antes del 23 de diciembre de 2025, el impuesto de carretera se añadirá y se pagará a la llegada.

Lotus Car Rental lo incluye en el precio del alquiler para total transparencia. Ten en cuenta que algunos alquileres de coches lo añaden después a la llegada o devolución.

Para solicitudes de pago específicas o consultas sobre tu alquiler de coche, envíanos un correo electrónico a: lotus@lotuscarrental.is.

La tarifa de recogida del vehículo tras daños es de 400 ISK por km, con un cargo mínimo de 35.000 ISK. La tarifa de entrega de llave de repuesto, en caso de pérdida de llaves del vehículo, es de 300 ISK por km.

Perder o dañar un cable de carga Tipo 2 conlleva una tarifa de 50.000 ISK

Perder o dañar un cable de carga de 220V conlleva una tarifa de 70.000 ISK

Perder o dañar un dispositivo GPS conlleva una tarifa de 45.000 ISK

Perder o dañar un adaptador Wi-Fi conlleva una tarifa de 15.000 ISK

Perder o dañar una silla elevadora conlleva una tarifa de 15.000 ISK

Perder o dañar una silla infantil conlleva una tarifa de 60.000 ISK

1. El arrendatario(s) acepta las disposiciones de este contrato de arrendamiento y ha recibido una copia del mismo
2. El/la arrendatario/a devolverá el vehículo:
3. a. Y todos los accesorios (incluidos neumáticos, cables de carga y herramientas) en el mismo estado en que se recibieron, salvo el desgaste normal (cubierto por Lotus Car Rental) derivado del uso.
4. b. En la fecha especificada en este contrato de arrendamiento, salvo acuerdo posterior en contrario.
5. c. A las instalaciones de Lotus Car Rental, salvo que se especifique lo contrario.
6. d. Con el depósito lleno del combustible adecuado. El arrendador tiene derecho a cobrar al arrendatario el combustible faltante, así como una tarifa de servicio según las condiciones del arrendador.
7. e. Si el vehículo es un vehículo eléctrico, el/los arrendatario(s) recargarán el vehículo por encima del 50% de la batería. Se cobrará al/a los arrendatario(s) una tarifa de servicio según los términos del arrendador.
8. Si el arrendatario o los arrendatarios no devuelven el vehículo en la hora acordada en este contrato de alquiler o no declaran su intención de ampliar el contrato, Lotus Car Rental o la policía está autorizada a recuperar el vehículo sin aviso adicional y a costa del arrendatario. La ampliación del contrato depende del consentimiento de Lotus Car Rental. Si el arrendatario o los arrendatarios devuelven el vehículo 1 hora o más tarde después de que expire el contrato, Lotus Car Rental está autorizada a exigir hasta 24 horas de la tarifa diaria según los términos de este contrato.
9. Si el cliente devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución acordada, no se emitirá reembolso alguno por el período de alquiler no utilizado. Para ser elegible para un reembolso por cambio en las fechas de alquiler u hora de recogida, debes notificar a Lotus Car Rental al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada.
10. El vehículo debe ser manejado y conducido con cuidado. Solo los conductores nombrados en la primera página del contrato están autorizados a conducir el vehículo. El arrendatario es responsable de los daños resultantes del uso del vehículo por los que la compañía de seguros del vehículo no pagará compensación alguna. Esto incluye daños al vehículo y/o lesiones a los pasajeros debido a lo siguiente y al coste de remolque para recuperar el vehículo:
11. a. Conducción fuera de carretera y conducción en zonas donde está prohibido conducir.
12. b. Conducir a través de ríos o cualquier tipo de curso de agua (Solo cubierto por el Plan de Seguro Platino).
13. c. Actos intencionados o negligencia grave.
14. d. Uso de sustancias embriagantes por parte del conductor.
15. e. Uso del vehículo que contravenga la legislación islandesa y/o las disposiciones del presente contrato de arrendamiento.
16. En caso de colisión o accidente, el/los arrendatario(s) deberá(n) notificar inmediatamente a las autoridades policiales correspondientes así como a Lotus Car Rental del incidente, y el/los arrendatario(s) no podrá(n) abandonar el lugar antes de que la policía haya llegado o haya recibido permiso de Lotus Car Rental para hacerlo.
17. El número de kilómetros (km) que el vehículo recorrerá durante la vigencia de este arrendamiento se determina leyendo el odómetro suministrado con el vehículo por el fabricante. El arrendatario o los arrendatarios deberán notificar a Lotus Car Rental lo antes posible si el odómetro se avería o deja de funcionar durante el plazo del arrendamiento.
18. Lotus Car Rental no es responsable de la desaparición ni del daño de los bienes que el/los arrendatario(s) u otra parte dejan en el vehículo o transportan con él.
19. El/La inquilino(a) acepta pagar a Lotus Car Rental, bajo solicitud:
20. a. Un depósito por el importe estimado del coste del alquiler del vehículo.
21. b. Todos y cada uno de los gastos en los que incurra Lotus Car Rental si tiene que trasladar el vehículo de vuelta a sus instalaciones, en caso de que el vehículo haya sido abandonado en algún lugar sin supervisión, independientemente del estado del vehículo, las carreteras o el clima.
22. El arrendatario o los arrendatarios no están autorizados a realizar reparaciones ni hacer cambios en el vehículo o sus accesorios, ni a utilizar el vehículo como garantía de ningún tipo sin el consentimiento previo de Lotus Car Rental.
23. El/la arrendatario/a no está permitido conducir un vehículo en F-roads no permitidas por Lotus Car Rental. Los vehículos de tracción en dos ruedas, furgonetas de 9 plazas y vehículos eléctricos no están permitidos en ninguna F-roads.
24. El/Los arrendatario(s) es/son responsable(s) de todos los gastos de parquímetro y multas por infracción de las normas de tráfico.
25. El arrendatario no está autorizado a usar el vehículo para transportar pasajeros por dinero, prestarlo a otros ni subarrendarlo.
26. El arrendatario o arrendatarios son responsables de informar a Lotus Car Rental de cualquier avería o mal funcionamiento del vehículo durante y/o al final del alquiler.
27. El/Los arrendatario(s) tiene(n) terminantemente prohibido conducir cualquier vehículo a través del río Krossá en la F249.

1. Lotus Car Rental suministrará el vehículo a la hora acordada y se asegurará de que cumple con todos los requisitos.
2. Si el vehículo sufre una avería, Lotus Car Rental te proporcionará un vehículo comparable lo antes posible. Si el daño es menor, Lotus Car Rental está autorizado a realizar las reparaciones en el vehículo después de obtener tu consentimiento.
3. Lotus Car Rental informará al arrendatario(s) del contenido del acuerdo, particularmente de las obligaciones que asume el arrendatario(s) al firmarlo.
4. Lotus Car Rental informará a los arrendatarios extranjeros sobre la normativa de tráfico islandesa, las señales de tráfico y las regulaciones que prohíben la conducción fuera de carreteras. Lotus Car Rental señalará especialmente el peligro que suponen los animales en las carreteras.
5. Si Lotus Car Rental quiere limitar el uso del vehículo respecto a su equipamiento y/o condiciones de la carretera, esto deberá hacerse por escrito antes de que se firme este contrato de alquiler.
6. Lotus Car Rental mantendrá un seguro de responsabilidad civil válido para sus operaciones comerciales.

1. Lotus Car Rental ehf. actúa como distribuidor de seguros en nombre de Sjóvá-Almennar tryggingar hf. Lotus está registrada ante el Banco Central de Islandia como una entidad autorizada para distribuir seguros.
2. Al aceptar el contrato de arrendamiento, el arrendatario acepta que Sjóvá-Almennar sea notificado de este contrato de arrendamiento y sus partes.
3. La información del producto sobre los seguros (IPID) también se encuentra en el sitio web de Sjóvá-Almennar.
4. Lotus Car Rental se reserva la compensación o comisión del cliente por cualquier seguro comprado sobre la base de un acuerdo entre las partes.
5. La tarifa de alquiler incluye un seguro obligatorio del vehículo que cubre el seguro de responsabilidad civil y el seguro de accidentes tanto para el conductor como para el propietario del vehículo. El seguro de responsabilidad civil frente a terceros se proporciona de conformidad con los límites de cobertura establecidos por la legislación islandesa en cada momento.
6. Lotus Car Rental realizará una inspección visual del estado del vehículo con el propósito de una evaluación de riesgos para el seguro y exonerará de la cobertura de seguros cualquier daño que pueda ocurrir antes de que el seguro entre en vigor. Al aceptar este contrato de alquiler, el arrendatario confirma que ha recibido el vehículo en buen estado.
7. Los términos del seguro se pueden encontrar en Skilmálar y forman parte de estos términos. También se anima al arrendatario a familiarizarse con los términos y condiciones generales de Sjóvá en el sitio web, que se aplican a todas las pólizas de seguro de Sjóvá.
8. Dependiendo del tipo de daño y del nivel de cobertura de seguros elegido, el/los arrendatario/s puede/n ser responsable/s de hasta el valor total del vehículo. Los arrendatarios tienen la opción de comprar cobertura adicional de protección contra daños de la siguiente manera:
9. a. Paquete de Seguro Silver
10. i. Seguro de Responsabilidad Civil frente a Terceros: Cubre los daños causados a terceros, con límites de cobertura determinados por la legislación islandesa. Esto también se aplica a la responsabilidad individual del conductor.
11. ii. Super Collision Damage Waiver (SCDW): Reduce la responsabilidad económica en caso de que el vehículo sufra una colisión. Esta exención no se aplica cuando se conduce por carreteras cerradas, fuera de carretera, F-roads, o en zonas prohibidas, incidentes con animales, u otras exclusiones especificadas en el contrato de alquiler.
12. iii. Protección contra robo (TP): Cubre el robo del vehículo alquilado.
13. iv. El deducible del SCDW para el Seguro Silver es de 150.000 ISK por accidente.
14. b. Paquete de seguro Gold (requiere Silver)
15. i. Incluye todos los beneficios Silver y también proporciona protecciones adicionales.
16. ii. Protección contra Grava (GP)...
17. iii. Protección contra Arena y Ceniza (SAAP)...
18. iv. El deducible SCDW: 65,000 ISK por accidente.
19. Para adquirir el paquete de seguro Gold, el arrendatario debe adquirir primero el paquete de seguro Silver.
20. c. Paquete de seguro Platinum (requiere Silver)
21. i. 0 ISK de franquicia para todos los eventos cubiertos.
22. ii. Seguro de neumáticos...
23. iii. Protección para el cruce de ríos...
24. iv. Seguro de F-road...
25. v. Protección contra daños por animales...
26. vi. Cobertura de Gastos de Remolque (deducible máximo: 35,000 ISK por incidente).
27. Para adquirir el Paquete de Seguro Platinum, el arrendatario debe adquirir primero el Paquete de Seguro Silver.
28. Los siguientes daños e incidentes no están cubiertos por ningún seguro a menos que se indique explícitamente lo contrario:
29. a. Daños intencionales o negligencia grave por parte del conductor
30. b. Conducir bajo la influencia de sustancias
31. c. Fumar o vapear de cualquier tipo dentro del vehículo resultará en un cargo por limpieza si se infringe
32. d. Carreras o conducción de prueba
33. e. Guerra, disturbios civiles o motines
34. f. Daños por animales (excepto Platinum)
35. g. Quemaduras en superficies interiores
36. h. Daños a ruedas, neumáticos, suspensión, radios, etc.
37. i. Daños en la transmisión/chasis por carreteras en mal estado (solo Platinum)
38. j. Daños en zonas restringidas:
39. i. Áreas cerradas/todoterreno
40. ii. Playas, bancos de nieve, ríos, etc.
41. iii. F-roads en vehículos no autorizados (p. ej., tracción a 2 ruedas, furgonetas, vehículos eléctricos)
42. k. Daños por arena, ceniza y grava (solo Gold/Platinum)
43. l. Daños en la carrocería/chasis por viento (solo Platinum)
44. m. Daños por agua de mar/salpicaduras del mar (no cubiertos)
45. n. Llaves perdidas o dañadas (no cubiertas)
46. o. Uso de combustible incorrecto (no cubierto)
47. p. Problemas con la batería de 12V (no cubiertos)
48. q. Daños por salpicaduras del transporte marítimo (no cubiertos)
49. r. Vehículos Eléctricos (EVs):
50. i. Si la batería se agota completamente, el arrendatario cubre los costes de recarga/remolque
51. ii. El cable de carga perdido no está cubierto. Cruzar el río Krossá por la F249 (no cubierto)
52. t. Ver los términos completos en www.sjova.is
53. El cliente/los clientes pueden rechazar toda la cobertura de seguros opcionales al reservar el vehículo. Sin embargo, el seguro de responsabilidad civil siempre está incluido. Si lo rechazas, se requiere un depósito de 500.000 ISK a tu llegada. Todos los precios en línea incluyen el Plan de Seguro Silver por defecto.
54. Un cliente puede recurrir una reclamación ante el Comité de Reclamaciones en operaciones con entidades financieras:
55. Junta de Arbitraje para Disputas con Entidades Financieras,
56. Gúrúnartún 1, 105 Reykjavík
57. Teléfono: 578-6500
58. Correo electrónico: fjarmal@nefndir.is
59. Formulario e información adicional disponible en www.nefndir.is/fjarmala

1. Este contrato de alquiler debe estar siempre en el vehículo, en formato impreso o electrónico.
2. Los cambios y enmiendas a las condiciones y disposiciones de este contrato de arrendamiento deberán realizarse por escrito.
3. La ley islandesa se aplica a los acuerdos realizados según los términos citados anteriormente. Esto incluye cualquier reclamación de indemnización que pueda presentarse. También se aplica a la base y al cálculo de la indemnización. Lo mismo se aplica a las reclamaciones de daños basadas en la responsabilidad fuera de este acuerdo. Si surgen disputas legales relativas a este contrato de arrendamiento, serán tramitadas ante la jurisdicción legal de Lotus Car Rental.
4. Los conflictos entre las partes de este contrato de alquiler pueden someterse al Comité de Arbitraje activo de la Asociación de Consumidores de Islandia y la Asociación de la Industria de Viajes de Islandia.
5. Es responsabilidad del conductor conocer el estado de las carreteras y si la carretera está abierta o cerrada.