Seguros y Condiciones

En Lotus Car Rental queremos ofrecerle tranquilidad durante su viaje. Ofrecemos lo que podría decirse que es el mejor seguro de alquiler de coches disponible en Islandia: el Plan de Seguro Platinum, con una responsabilidad/franquicia de 0 ISK, que cubre cruces de ríos, daños al chasis, motor, transmisión y más. Roadside Protection Premium está disponible como complemento opcional independiente para cualquier nivel de seguro. El seguro de responsabilidad civil a terceros está incluido en todos los alquileres.

Para más información sobre nuestras opciones de seguro, haga clic aquí.

Todos los alquileres están sujetos a la totalidad de los términos y condiciones del contrato de alquiler vigentes en el momento del alquiler. Al inicio de todos los alquileres se tomará una preautorización de tarjeta de débito y un depósito equivalente a la responsabilidad del seguro seleccionado, por motivos de seguridad, incluso cuando un vale cubra el coste del alquiler. Este depósito se liberará tras una inspección minuciosa por parte de Lotus Car Rental al final del periodo de alquiler, siempre que no se hayan detectado daños, multas o cargos pendientes. La preautorización de tarjeta de débito o el depósito podrán utilizarse para cubrir cargos adicionales, como seguros adicionales, multas de aparcamiento, daños, peajes de túnel o cualquier gasto derivado del uso del vehículo por parte del arrendatario.

Nota: Los arrendatarios que adquieran el Plan de Seguro Platinum están exentos de pagar cualquier depósito. Para el Plan de Seguro Gold, el depósito es de 65.000 ISK; para el Plan de Seguro Silver, es de 150.000 ISK; y si se rechazan todos los seguros, es de 500.000 ISK.

Todos los alquileres están sujetos a la totalidad de los términos y condiciones del contrato de alquiler vigentes en el momento del alquiler. Al inicio de todos los alquileres se tomará una preautorización de tarjeta de crédito por motivos de seguridad, incluso cuando un vale cubra el coste del alquiler. Esta preautorización de tarjeta de crédito podrá utilizarse para liquidar cualquier cargo adicional, incluidos seguros adicionales, multas de aparcamiento, daños o cualquier gasto relacionado con el vehículo alquilado derivado del uso por parte del arrendatario. Se tomará un depósito de 500.000 ISK en la recogida en todas las reservas en las que se haya rechazado toda la cobertura de seguro opcional.

Todos los conductores deben haber tenido un permiso de conducir válido durante al menos 12 meses y presentarlo al inicio del alquiler.

La edad mínima para alquilar vehículos pequeños y medianos, así como los modelos Dacia Duster y RAV4 con tienda de techo, es de 20 años.

Para vehículos grandes, vehículos de lujo, furgonetas de 9 plazas, modelos California y campers Hilux, el requisito de edad mínima es de 23 años. Para más detalles, visite «Nuestros Coches».

Se aplicará una Tarifa de Conductor Joven (Young Driver Fee) a los arrendatarios que no cumplan los requisitos de edad mínima o que no hayan tenido un permiso de conducir válido durante al menos 12 meses, según lo especificado en la sección «Requisito de Edad y Permiso de Conducir» anterior.

•       Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de antelación a la hora de recogida programada recibirán un reembolso completo.

•       Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de recogida programada no serán reembolsadas. No obstante, los clientes que hayan pagado su alquiler por adelantado tendrán la opción de recibir un vale por el importe total de su reserva. El vale puede utilizarse para futuros alquileres con nosotros.

Esto incluye las cancelaciones derivadas de cancelaciones de vuelos por condiciones meteorológicas o decisiones de la aerolínea. Si su vuelo se cancela y su cancelación se produce dentro del periodo de reembolso de 24 horas, no tendrá derecho a un reembolso, pero seguirá teniendo derecho a un vale por el importe total de su reserva, que podrá utilizarse para futuros alquileres.

Si el arrendatario no recoge el vehículo a la hora de recogida programada sin haber cancelado la reserva ni contactado con Lotus Car Rental, la reserva se tratará como una no presentación (no-show). El importe total de la reserva se perderá 24 horas después de la hora de recogida programada, sin reembolso ni vale.

Cuando no haya ningún pago asociado a la reserva, Lotus Car Rental se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso 6 horas después de la hora de recogida programada, si el arrendatario no recoge el vehículo ni notifica un retraso, como un vuelo retrasado o cancelado. En tales casos, Lotus Car Rental no tiene obligación de mantener el vehículo más allá de este periodo.

Esta política se aplica a todos los coches reservados a partir del 23/6/2026.

La recogida y entrega están disponibles en la oficina de Lotus Car Rental en Keflavik sin coste adicional. Un servicio de transporte gratuito opera entre el Aeropuerto Internacional de Keflavik y nuestra oficina. Para más detalles, haga clic aquí.

Las devoluciones tardías que superen en más de una hora la hora de entrega programada conllevarán el cargo de un día adicional. El/los arrendatario(s) puede(n) devolver el vehículo antes de la hora de entrega programada. Se emitirá un reembolso por cualquier diferencia de precio si se notifica a Lotus Car Rental de la devolución anticipada al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada; de lo contrario, no se emitirá ningún reembolso.

Su vehículo se entrega con el depósito lleno de combustible; por favor, devuélvalo de la misma manera. Si alquila un vehículo eléctrico, devuélvalo con al menos un 50 % de carga de batería. Devolverlo con menos del depósito lleno o por debajo del 50 % de carga conllevará un cargo de repostaje más una tarifa administrativa de 3.500 ISK. El/los arrendatario(s) es/son plenamente responsable(s) de los costes de reparación si se utiliza el tipo de combustible incorrecto.

Siempre procuramos proporcionar exactamente el vehículo que reservó y haremos todo lo posible para que su vehículo reservado esté listo para usted. No obstante, en circunstancias excepcionales, como un problema mecánico imprevisto o una devolución tardía, Lotus Car Rental se reserva el derecho de sustituir su vehículo. En tales casos, siempre proporcionaremos un vehículo de clase similar o superior sin coste adicional para usted.

En caso de colisión o accidente, el arrendatario debe notificar de inmediato a las autoridades policiales correspondientes y a Lotus Car Rental. El/los arrendatario(s) no podrá(n) abandonar el lugar hasta que llegue la policía o Lotus Car Rental haya dado su permiso.

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones de este contrato puede dar lugar a que el/los arrendatario(s) asuma(n) todas las pérdidas y daños sufridos por el propietario. El/los arrendatario(s) acepta(n) alquilar el vehículo mencionado y opta(n) por pagar todos los importes adeudados en virtud de este contrato utilizando los datos del método de pago facilitados en este documento. El/los arrendatario(s) no está(n) autorizado(s) a contratar o solicitar asistencia en carretera o servicios mecánicos para el vehículo sin el consentimiento previo de Lotus Car Rental. Los costes incurridos sin dicho consentimiento correrán íntegramente a cargo del arrendatario.

El/los arrendatario(s) también acepta(n) la responsabilidad por todas las infracciones de tráfico. Se aplicará una tarifa administrativa de 2.800–6.000 ISK por cualquier multa impaga o tramitación tardía de infracciones.

El/los arrendatario(s) es/son responsable(s) de mantener los niveles de anticongelante, AdBlue y aceite del vehículo. Cualquier coste incurrido será reembolsado previa presentación de un recibo. En caso de avería del vehículo o de signos de sobrecalentamiento, el/los arrendatario(s) debe(n) detener el vehículo de inmediato; de lo contrario, el/los arrendatario(s) podría(n) ser considerado(s) responsable(s) y producirse la pérdida del depósito.

Todos los precios incluyen un impuesto local sobre el valor añadido (IVA) del 24 % cuando proceda. La cobertura de seguro está exenta de IVA según la legislación islandesa. Lotus Car Rental ehf. actúa como distribuidor de seguros en nombre de Sjóvá-Almennar tryggingar hf. y está registrada en el Banco Central de Islandia como entidad autorizada para distribuir seguros.

A partir del 1 de enero de 2026, la legislación islandesa exige que las empresas de alquiler de coches cobren una Tasa de Carretera por cada día de alquiler.

Tarifa: 1.550 ISK/día (aprox. 10,5 € / 12,5 $) (incl. tarifa administrativa).

Lotus Car Rental incluye esta tasa en el precio del alquiler para una total transparencia en las reservas realizadas después del 23 de diciembre de 2025. Para las reservas realizadas antes del 23 de diciembre de 2025, la tasa de carretera se añadirá y se pagará a la llegada.

Incluimos esta tasa en el precio de su alquiler para que siempre conozca el coste total antes de viajar, sin sorpresas en la recogida ni en la entrega.

Para solicitudes de pago específicas o consultas relativas a su alquiler de coche, envíenos un correo electrónico a: lotus@lotuscarrental.is.

La tarifa de recogida del vehículo tras daños es de 400 ISK por km, con un cargo mínimo de 35.000 ISK. La tarifa de entrega de llave de repuesto, en caso de pérdida de las llaves del vehículo, es de 300 ISK por km.

•       La pérdida/daño de un cable de carga Tipo 2 conlleva una tarifa de 50.000 ISK

•       La pérdida/daño de un cable de carga de 220V conlleva una tarifa de 70.000 ISK

•       La pérdida/daño de un dispositivo GPS conlleva una tarifa de 45.000 ISK

•       La pérdida/daño de un módem Wi-Fi conlleva una tarifa de 15.000 ISK

•       La pérdida/daño de un alzador conlleva una tarifa de 15.000 ISK

•       La pérdida/daño de una silla infantil conlleva una tarifa de 60.000 ISK

•       La pérdida/daño de un cofre de techo conlleva una tarifa de 100.000 ISK

1. El/los arrendatario(s) acepta(n) las disposiciones de este contrato de alquiler y ha(n) recibido una copia del mismo.

2. El/los arrendatario(s) devolverá(n) el vehículo:

a. con todos los accesorios (incluidos neumáticos, cables de carga y herramientas) en las mismas condiciones en que se recibió, salvo el desgaste normal por el uso (a cargo de Lotus Car Rental).

b. en la fecha especificada en este contrato, salvo que se acuerde otra cosa posteriormente.

c. en las instalaciones de Lotus Car Rental, salvo que se indique lo contrario.

d. con el depósito lleno del combustible adecuado. Si el vehículo no se devuelve con el depósito lleno, se cobrará al arrendatario el combustible faltante más una tarifa administrativa de 3.500 ISK. El/los arrendatario(s) será(n) plenamente responsable(s) de todos los costes de reparación si se utiliza el tipo de combustible incorrecto.

e. si el vehículo es eléctrico, el/los arrendatario(s) lo recargará(n) por encima del 50 % de carga de batería. De lo contrario, se cobrará una tarifa de servicio según las condiciones del arrendador.

3. Si el/los arrendatario(s) no devuelve(n) el vehículo en el momento acordado en este contrato o no declara(n) su intención de prorrogar el alquiler, Lotus Car Rental o la policía están autorizados a recuperar el vehículo sin previo aviso y a cargo del arrendatario. La prórroga del alquiler depende del consentimiento de Lotus Car Rental. Si el/los arrendatario(s) devuelve(n) el vehículo 1 hora o más después de la finalización del alquiler, Lotus Car Rental está autorizado a cobrar la tarifa diaria completa aplicable a la reserva del arrendatario. Por cada día adicional en que el vehículo no sea devuelto, Lotus Car Rental está autorizado a cobrar la tarifa diaria completa por cada uno de dichos días, además de cualquier otro coste incurrido.

4. Si el/los arrendatario(s) devuelve(n) el vehículo antes de la fecha de devolución acordada, no se emitirá reembolso alguno por el periodo de alquiler no utilizado. Para tener derecho a un reembolso por un cambio en las fechas de alquiler o en la hora de recogida, el arrendatario debe notificarlo a Lotus Car Rental al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada.

5. El vehículo debe manejarse y conducirse con cuidado. Solo las personas designadas como conductores en la primera página del contrato están autorizadas a conducir el vehículo. Si el vehículo es conducido por una persona no designada en este contrato, toda la cobertura de seguro indicada en este contrato de alquiler quedará anulada de inmediato, y dicha persona y el arrendatario serán solidaria y plenamente responsables de cualquier daño, lesión y coste resultante. El/los arrendatario(s) es/son responsable(s) de los daños derivados del uso del vehículo por los que la compañía de seguros del vehículo no pague indemnización alguna. Esto incluye daños al vehículo y/o lesiones a los pasajeros y los costes de remolque para recuperar el vehículo debido a lo siguiente:

a. Conducción fuera de la carretera y conducción donde esté prohibido.

b. Cruce de ríos o cualquier tipo de curso de agua — no cubierto por ningún seguro salvo el Paquete de Seguro Platinum (River Crossing Protection / Protección de cruce de ríos).

c. Actos intencionados o negligencia grave.

d. Consumo de sustancias embriagantes por parte del conductor.

e. Uso del vehículo que contravenga la legislación islandesa y/o las disposiciones de este contrato.

6. En caso de colisión o accidente, el/los arrendatario(s) deberá(n) notificar de inmediato a las autoridades policiales correspondientes, así como a Lotus Car Rental, y no podrá(n) abandonar el lugar antes de que llegue la policía o de recibir permiso de Lotus Car Rental para hacerlo.

7. El número de kilómetros (km) que el vehículo recorra mientras este contrato esté en vigor se determina mediante la lectura del cuentakilómetros suministrado con el vehículo por el fabricante. El/los arrendatario(s) deberá(n) notificar a Lotus Car Rental lo antes posible si el cuentakilómetros está averiado o deja de funcionar durante el periodo de alquiler.

8. El/los arrendatario(s) acepta(n) pagar a Lotus Car Rental, previa solicitud:

a. un depósito equivalente al coste estimado del alquiler del vehículo.

b. Si el arrendatario paga con tarjeta de débito, al inicio del alquiler se cobrará un depósito equivalente a la responsabilidad del paquete de seguro seleccionado: Plan de Seguro Platinum: 0 ISK (no se requiere depósito). Paquete de Seguro Gold: 65.000 ISK. Paquete de Seguro Silver: 150.000 ISK. Si el arrendatario rechaza toda la cobertura de seguro opcional, se cobrará un depósito de 500.000 ISK en la recogida, pagadero con tarjeta de débito o crédito. El depósito se liberará tras una inspección minuciosa del vehículo por parte de Lotus Car Rental al final del periodo de alquiler, siempre que no se hayan detectado daños, multas o cargos pendientes.

c. todos los gastos en que incurra Lotus Car Rental para devolver el vehículo a sus instalaciones, si el vehículo ha sido abandonado en algún lugar sin supervisión, independientemente del estado del vehículo, de las carreteras o del clima. Así como cualquier otro gasto que pueda surgir como consecuencia del uso del vehículo por parte del arrendatario en virtud de este contrato.

9. El/los arrendatario(s) no está(n) autorizado(s) a realizar reparaciones ni modificaciones en el vehículo o sus accesorios, ni a ofrecer el vehículo como garantía de ningún tipo sin el consentimiento previo de Lotus Car Rental. El/los arrendatario(s) no está(n) autorizado(s) a contratar o solicitar asistencia en carretera o servicios mecánicos para el vehículo sin el consentimiento previo de Lotus Car Rental. Los costes incurridos sin dicho consentimiento correrán íntegramente a cargo del arrendatario.

10. El/los arrendatario(s) solo puede(n) conducir por carreteras F en vehículos que Lotus Car Rental haya autorizado para uso en carreteras F. Todos los vehículos de tracción a dos ruedas, las furgonetas de 9 plazas y los vehículos eléctricos no están permitidos en ninguna carretera F.

11. El/los arrendatario(s) es/son responsable(s) de todas las tarifas de parquímetros y de las multas por infracción de las normas de tráfico. Se aplicará una tarifa administrativa de 2.800–6.000 ISK por cualquier multa impaga, peaje de túnel o tramitación tardía de infracciones de tráfico en nombre del arrendatario.

12. El/los arrendatario(s) no está(n) autorizado(s) a utilizar el vehículo para el transporte de pasajeros a cambio de pago, a prestarlo a terceros ni a subarrendarlo.

13. Si el/los arrendatario(s) detecta(n) cualquier mal funcionamiento, fallo o daño en el vehículo o su equipamiento en cualquier momento durante el periodo de alquiler, deberá(n) notificarlo a Lotus Car Rental sin demora.

14. Está estrictamente prohibido que el/los arrendatario(s) cruce(n) el río Krossá en la F249 con cualquier vehículo.

15. En caso de pinchazo, el/los arrendatario(s) deberá(n) realizar primero esfuerzos razonables para sustituir el neumático dañado utilizando la rueda de repuesto proporcionada o el kit de reparación de neumáticos suministrado, siempre que sea seguro hacerlo. Solo podrá solicitarse asistencia en carretera si la rueda de repuesto o el kit de reparación no están disponibles, no pueden utilizarse, o se ha realizado un intento genuino de resolver el problema sin éxito. Se aplicarán tarifas de salida si no se ha cumplido esta obligación.

16. Todos los conductores deben haber tenido un permiso de conducir válido durante al menos 12 meses y deben presentarlo al inicio del alquiler. La edad mínima para alquilar vehículos pequeños y medianos, incluidos los modelos Dacia Duster y RAV4 con tienda de techo, es de 20 años. Para vehículos grandes, vehículos de lujo, furgonetas de 9 plazas, modelos California y campers Hilux, la edad mínima es de 23 años. Se aplicará una Tarifa de Conductor Joven (Young Driver Fee) a los arrendatarios que no cumplan los requisitos de edad mínima o que no hayan tenido un permiso de conducir válido durante al menos 12 meses, según lo especificado anteriormente.

17. Lotus Car Rental suministrará el vehículo a la hora acordada y se asegurará de que cumpla todos los requisitos. Lotus Car Rental se reserva el derecho de sustituir vehículos si el tipo de vehículo reservado no está disponible, en cuyo caso se proporcionará un vehículo de clase similar o superior.

18. En caso de avería del vehículo debida al desgaste normal u otras circunstancias no imputables al arrendatario, Lotus Car Rental, con la mayor prontitud razonablemente posible, dispondrá la entrega de un vehículo de sustitución o dirigirá al arrendatario a un socio de servicio autorizado para las reparaciones. El arrendatario deberá seguir las instrucciones de Lotus Car Rental respecto a la gestión de cualquier avería o mal funcionamiento, y no deberá organizar reparaciones, remolque y/o asistencia en carretera de forma independiente sin el consentimiento previo de Lotus Car Rental. Lotus Car Rental no se hace responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental o consecuente derivada del alquiler o de cualquier avería, fallo, accidente o retraso del vehículo. Esto incluye, entre otros, vuelos perdidos o cancelados, tours o actividades perdidos, costes de alojamiento y comidas, transporte alternativo, pérdida de tiempo o interrupción de los planes de viaje, con independencia de que Lotus Car Rental hubiera sido informado de la posibilidad de tal pérdida.

19. Lotus Car Rental informará al/los arrendatario(s) extranjero(s) sobre las normas de tráfico islandesas, las señales de tráfico y las regulaciones que prohíben la conducción fuera de la carretera. Lotus Car Rental señalará en particular el peligro derivado de los animales en las carreteras.

20. Lotus Car Rental informará al/los arrendatario(s) del contenido del contrato, en particular de las obligaciones que el/los arrendatario(s) asume(n) al firmarlo.

21. Lotus Car Rental no acepta responsabilidad alguna por los objetos personales dejados en el vehículo o transportados en él, ya sea por el/los arrendatario(s) o por cualquier otra parte. Esto incluye la pérdida, el robo o el daño de dichos objetos durante el periodo de alquiler. Lotus Car Rental tampoco es responsable de los objetos dejados en el vehículo después de su devolución. Previa solicitud, y si el objeto es localizado, Lotus Car Rental hará esfuerzos razonables para gestionar la devolución del objeto a su propietario.

22. Si Lotus Car Rental desea limitar el uso del vehículo en cuanto a su equipamiento y/o las condiciones de la carretera, deberá hacerse por escrito antes de la firma de este contrato.

23. Lotus Car Rental mantendrá un seguro de responsabilidad civil válido para sus operaciones comerciales.

24. Lotus Car Rental ehf. actúa como distribuidor de seguros en nombre de Sjóvá-Almennar tryggingar hf. Lotus está registrada en el Banco Central de Islandia como entidad autorizada para distribuir seguros.

25. Al aceptar el contrato de alquiler, el arrendatario acepta que se notifique a Sjóvá-Almennar de este contrato de alquiler y de sus partes.

26. Los documentos de información sobre el producto con la información principal del seguro (IPID) también pueden encontrarse en la página web de Sjóvá-Almennar.

27. Lotus Car Rental se reserva una remuneración o comisión del arrendatario por cualquier seguro adquirido, sobre la base de un acuerdo entre las partes.

28. La tarifa de alquiler incluye el seguro obligatorio del vehículo, que cubre el seguro de responsabilidad civil y el seguro de accidentes tanto para el conductor como para el propietario del vehículo. El seguro de responsabilidad civil a terceros se proporciona de acuerdo con los límites de cobertura establecidos por la legislación islandesa en cada momento.

29. Lotus Car Rental llevará a cabo una inspección visual del estado del vehículo con el fin de realizar una evaluación de riesgos para el seguro y excluirá de la cobertura del seguro cualquier daño que pudiera haberse producido antes de que el seguro entre en vigor. Al aceptar este contrato de alquiler, el arrendatario confirma que ha recibido el vehículo en buen estado.

30. Las condiciones del seguro pueden consultarse en «Skilmálar» y forman parte de estos términos. Asimismo, se anima al arrendatario a familiarizarse con las condiciones generales de Sjóvá en la página web, que se aplican a todas las pólizas de seguro de Sjóvá.

31. Según el tipo de daño y el nivel de cobertura de seguro elegido, el/los arrendatario(s) podrá(n) ser considerado(s) responsable(s) hasta el valor total del vehículo. Los arrendatarios tienen la opción de adquirir cobertura adicional de protección de daños de la siguiente manera:

a. Paquete de Seguro Silver

•       Seguro de Responsabilidad Civil a Terceros (Third-Party Liability): Cubre los daños a terceros, con límites de cobertura determinados por la legislación islandesa. Esto se aplica también a la responsabilidad individual del conductor.

•       Súper Cobertura por Daños por Colisión (SCDW): Reduce la responsabilidad financiera del arrendatario en caso de colisión. Franquicia: 150.000 ISK por incidente. La SCDW no se aplica cuando: se conduce por carreteras cerradas; se conduce fuera de la carretera; se conduce en zonas prohibidas; en incidentes con animales; o en cualquier otra exclusión indicada en este contrato.

•       Protección contra Robo (Theft Protection, TP): Cubre el robo del vehículo alquilado. No se aplica si el vehículo se deja sin cerrar o si las llaves se dejan dentro o sobre el vehículo.

b. Paquete de Seguro Gold (requiere Silver)

•       Incluye todas las prestaciones de Silver y proporciona además protecciones adicionales:

•       Súper Cobertura por Daños por Colisión (SCDW): franquicia reducida a 65.000 ISK por incidente.

•       Protección contra Grava (Gravel Protection, GP): Cubre los daños al parabrisas, faros, parachoques delantero, espejos, capó o cualquier otra parte del vehículo causados por grava o piedras lanzadas sobre el coche por otro vehículo, máquina o persona. Esta protección no cubre los daños al radiador ni al motor.

•       Protección contra Arena y Ceniza (Sand & Ash Protection, SAAP): Cubre los daños al parabrisas, faros, parachoques delantero, espejos, capó o cualquier otra parte del vehículo causados por arena o ceniza arrastradas por el viento sobre el vehículo.

c. Paquete de Seguro Platinum (requiere Silver)

•       Incluye todas las prestaciones de Silver y Gold y proporciona protecciones adicionales: franquicia de 0 ISK para todos los eventos cubiertos incluidos en el paquete Platinum.

•       Seguro de Neumáticos: Cubre los daños a neumáticos y llantas causados por las condiciones de la carretera. No cubre los daños derivados de la conducción fuera de la carretera, la conducción por carreteras cerradas o el uso indebido deliberado.

•       Protección de Cruce de Ríos (River Crossing Protection) (solo vehículos 4x4, no válida para VW California): Cubre los daños por agua al motor, la transmisión y el radiador al cruzar ríos. Solo válida para vehículos 4x4 autorizados por Lotus Car Rental para uso en carreteras F. No se aplica bajo ninguna circunstancia al cruce del río Krossá en la F249.

•       Seguro de Carreteras F (solo vehículos 4x4): Cubre los daños sufridos al conducir por carreteras F (carreteras de las tierras altas), incluidos los daños al chasis. No se aplica a vehículos de tracción a dos ruedas, furgonetas de 9 plazas ni vehículos eléctricos. Conducir estos tipos de vehículos por carreteras F también anula la SCDW.

•       Protección contra Daños por Animales (Animal Damage Protection): Cubre los daños al vehículo causados por animales, como caballos u ovejas.

d. Roadside Protection Premium (Protección de Asistencia en Carretera)

•       No incluida en ningún paquete de seguro estándar; debe adquirirse por separado. Este paquete cubre únicamente el coste de los servicios de asistencia y entrega; no cubre el coste de las piezas perdidas, dañadas o de repuesto, salvo que se indique explícitamente en el paquete de seguro aplicable. La cobertura incluye: servicio y entrega por pérdida de llaves en la ubicación del arrendatario; remolque y asistencia en carretera; rescate y recuperación en carreteras F; asistencia por pinchazos; entrega de combustible por quedarse sin él; asistencia por batería descargada; línea de asistencia en carretera 24/7 de Lotus Car Rental.

•       Franquicia: 0 ISK para salidas estándar. Cuando la salida se deba a negligencia del conductor, a conducir por una carretera cerrada o a conducir fuera de la carretera, se cobrará al arrendatario el coste total de la salida, independientemente de si se ha adquirido Roadside Protection Premium.

•       No autoriza al arrendatario a organizar sus propios servicios de asistencia en carretera o mecánicos sin el consentimiento previo de Lotus Car Rental.

•       No se aplica cobertura alguna en los casos en que exista negligencia del conductor, como continuar conduciendo con un neumático pinchado causando daños a la llanta, conducir por una carretera cerrada o conducir fuera de la carretera.

32. Los siguientes daños e incidentes no están cubiertos por ningún seguro, salvo que se indique explícitamente lo contrario:

A. Daños intencionados o negligencia grave del conductor

B. Conducción bajo la influencia de sustancias

C. Fumar o vapear de cualquier tipo dentro del vehículo; su incumplimiento conllevará una tarifa de limpieza de un mínimo de 50.000 ISK

D. Carreras o conducción de prueba

E. Guerra, disturbios civiles o revueltas

F. Daños por animales (solo Platinum)

G. Quemaduras o daños en superficies interiores, instalaciones, accesorios o cualquier otro objeto dentro del vehículo. Esto incluye daños a los interiores de las unidades camper, el equipamiento y el mobiliario, así como a las estructuras de las tiendas de techo y sus componentes.

H. Daños a ruedas, neumáticos, suspensión y componentes relacionados (solo Platinum)

I. Daños a la transmisión/chasis por carreteras irregulares (solo Platinum)

J. Daños en zonas restringidas:

•       zonas cerradas / fuera de la carretera

•       playas, bancos de nieve, etc.

•       ríos (solo Platinum), cruce del río Krossá en la F249 (no cubierto)

•       carreteras F en vehículos no autorizados (p. ej., 2WD, furgonetas, EV)

K. Daños por arena, ceniza o grava (solo Gold/Platinum)

L. Daños a la carrocería/bastidor por viento (solo Platinum)

M. Daños causados por ponerse de pie, sentarse, trepar o colocar objetos sobre el techo, el capó u otra superficie exterior del vehículo no destinada a tal uso. Esto incluye los daños a las tiendas de techo, los cofres de techo y sus puntos de montaje causados por un uso indebido o una carga excesiva.

N. Daños por agua de mar/salpicaduras marinas (no cubierto)

O. Accesorios/equipamiento adicional perdido o dañado, como GPS, WiFi, sillas infantiles, tienda de techo y cofre de techo, entre otros (no cubierto)

P. Llaves perdidas o dañadas

Q. Uso de combustible incorrecto (no cubierto)

R. Problemas con la batería de 12V (solo Roadside Protection Premium)

S. Daños por salpicaduras en transporte marítimo (no cubierto)

T. Vehículos eléctricos (EV):

•       Si la batería se agota por completo, el arrendatario cubre los costes de recarga/remolque (solo Roadside Protection Premium)

•       El cable de carga perdido no está cubierto

U. Daños causados por un conductor no designado en este contrato de alquiler (véase la cláusula 5).

Consulte los términos completos en www.sjova.is

33. El/los arrendatario(s) puede(n) rechazar toda la cobertura de seguro opcional al reservar el vehículo. No obstante, el seguro de responsabilidad civil a terceros siempre está incluido. Si se rechaza, se requiere un depósito de 500.000 ISK a la llegada. Todos los precios en línea incluyen el Plan de Seguro Silver de forma predeterminada.

34. Un cliente puede presentar una reclamación ante el Comité de Reclamaciones sobre transacciones con entidades financieras:

Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki,

Guðrúnartún 1, 105 Reykjavík, Teléfono: 578-6500, Correo electrónico: fjarmal@nefndir.is

Formulario y más información disponibles en www.nefndir.is/fjarmala

35. Lotus Car Rental, a través de un Proveedor de Servicios Telemáticos, monitoriza cada vehículo rastreado y recopila los siguientes datos: posición del vehículo, velocidad, aceleración, datos de impacto (incluida ubicación, fuerza G, mensajes de error y dirección del impacto) y el identificador único del dispositivo instalado en el vehículo. El propósito de esta recopilación de datos es: proteger los vehículos de Lotus Car Rental contra pérdida o robo; respaldar la gestión de reclamaciones de seguros; detectar y responder al uso o movimiento no autorizado de los vehículos; mantener las normas de seguridad y las obligaciones de bienestar público; mantener registros precisos del inventario de vehículos; y localizar el vehículo en caso de avería, emergencia o solicitud de asistencia en carretera, lo que permite a Lotus Car Rental enviar ayuda al arrendatario. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, consulte la Política de Privacidad de Lotus Car Rental.

36. Este contrato de alquiler debe conservarse siempre en el vehículo, en formato impreso o electrónico.

37. Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de antelación a la hora de recogida programada recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de recogida programada no serán reembolsadas; no obstante, el arrendatario tendrá la opción de recibir un vale por el importe total de la reserva, canjeable en futuros alquileres con Lotus Car Rental. Esto incluye las cancelaciones derivadas de cancelaciones de vuelos por condiciones meteorológicas o decisiones de la aerolínea.

38. Si el/los arrendatario(s) no recoge(n) el vehículo a la hora de recogida programada sin haber cancelado la reserva ni contactado con Lotus Car Rental, la reserva se tratará como una no presentación (no-show). Se aplicará la pérdida total de cualquier importe pagado por adelantado 24 horas después de la hora de recogida programada, sin reembolso ni vale. Cuando no haya ningún pago asociado a la reserva, Lotus Car Rental se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso 6 horas después de la hora de recogida programada, si el arrendatario no recoge el vehículo ni notifica un retraso. En tales casos, Lotus Car Rental no tiene obligación de mantener el vehículo más allá de este periodo.

39. Si un mismo arrendatario tiene dos o más alquileres activos con Lotus Car Rental simultáneamente, se devengará y será pagadero en el momento de la reserva un depósito del 20 % del coste total de la reserva de todos los alquileres concurrentes. Si el arrendatario cancela alguno o todos los alquileres concurrentes dentro de los 3 meses anteriores a la fecha de recogida programada, el depósito se perderá íntegramente. Si la cancelación se realiza con más de 3 meses de antelación a la fecha de recogida programada, el depósito se reembolsará en su totalidad.

40. Lotus Car Rental se reserva el derecho, a su razonable discreción, de rechazar o cancelar cualquier reserva, o de negarse a entregar un vehículo en la recogida, cuando la información de la reserva facilitada sea incompleta, inexacta o sospechosa, cuando el arrendatario no pueda presentar un permiso de conducir válido o una tarjeta de pago válida a nombre del arrendatario, o cuando existan dudas razonables sobre la elegibilidad del arrendatario o la probabilidad de que el vehículo sea devuelto en condiciones satisfactorias. En tales casos, se aplicará la política de cancelación estándar de Lotus Car Rental.

41. Las adiciones y modificaciones de las condiciones y disposiciones de este contrato de alquiler deberán realizarse por escrito.

42. La legislación islandesa se aplica a los acuerdos celebrados sobre la base de los términos citados anteriormente. Esto incluye cualquier reclamación de indemnización que pudiera presentarse. También se aplica a la base y al cálculo de la indemnización. Lo mismo se aplica a las reclamaciones por daños basadas en responsabilidad ajena a este contrato. Si surgen disputas legales relativas a este contrato de alquiler, se dirimirán ante el fuero legal de Lotus Car Rental.

43. Las disputas entre las partes de este contrato de alquiler pueden someterse al Comité de Arbitraje activo de la Asociación de Consumidores de Islandia y de la Asociación de la Industria Turística de Islandia.

44. Es responsabilidad del conductor conocer las condiciones de la carretera y si la carretera está abierta o cerrada.

45. A partir del 1 de enero de 2026, la legislación islandesa exige una Tasa de Carretera de 1.550 ISK/día (aprox. 10,5 € / 12,5 $, incl. tarifa administrativa). Para las reservas realizadas después del 23 de diciembre de 2025, esta tasa está incluida en el precio del alquiler. Para las reservas realizadas antes del 23 de diciembre de 2025, esta tasa se cobrará a la llegada.

46. Tarifa de recogida del vehículo tras daños: 400 ISK/km (mínimo 35.000 ISK). Tarifa de entrega de llave de repuesto (llaves perdidas): 300 ISK/km. Pérdida/daño de un cable de carga Tipo 2: 50.000 ISK. Pérdida/daño de un cable de carga de 220V: 70.000 ISK. Pérdida/daño de un dispositivo GPS: 45.000 ISK. Pérdida/daño de un módem Wi-Fi: 15.000 ISK. Pérdida/daño de un alzador: 15.000 ISK. Pérdida/daño de una silla infantil: 60.000 ISK. Pérdida/daño de un cofre de techo: 100.000 ISK.