FAQ - Frequently asked car rental questions

Me pueden garantiza el mismo coche que elegí en la reserva?

Siempre podemos garantizar la categoria de el auto pero no la marca ni modelo. 

Cómo puedo devolver el carro?

Tienes varias maneras:

Nuestra oficina de Keflavik tiene servicios para la entrega de la reservación 24/7 .

A lo igual, se puede solicitar devolver el coche en una dirección que sea en Reykjavik o Keflavik. Este proceso es simple, solo indique en la reserva a donde desea devolver el vehículo. Por Favor asegúrese de enviar la dirección en el proceso de la reserva. Si llegase a olvidarse siempre puede enviar un correo electrónico con los detalles a:

lotus@lotuscarrental.is

Puedo pagar con tarjeta de débito?

Si, aceptamos pagos de tarjeta débito con la condición de retener un depósito. El depósito depende en el tipo de seguro cual a contratado. Por ejemplo, el seguro Plata requiere un depósito de 150,000 ISK. Al contratar el seguro Dorado el depósito se reduce a 65,000 ISK. Pero al contratar el seguro Platinum no se retoma depósito. 

Sin embargo, al pagar con tarjeta de crédito no se retoma un depósito. 

Me pueden entregar el coche a mi hotel o ubicación?

Sí, tendrán que incluir los datos en la reservación a donde desean que el carro se les entregue.

En verdad necesito un carro 4x4?

Depende en el tiempo y el tipo de carreteras cuales van a cruzar. Si van a estar en carreteras F, carreteras montañosas, es indispensable alquilar un coche que sea 4x4. Durante los meses de invierno (nov.-abr.) es recomendable alquilar un 4x4 dado a la cantidad de nieve y carreteras resbalosas. En el verano no es necesario un 4x4 mientras planean en viajar por la ruta No.1. 

Ofrecen asistencia en carretera?

Si, pueden contactarnos a 00-354-787-4444 a cualquier hora para obtener asistencia en carretera 24/7. Nuestra compañia tiene afiliados a través de el pais en el evento de sufrir averías o un percance.

De qué manera puedo pagar por mi reserva?

Los métodos de pagos cuales son aprobados por nuestra agencia son tarjeta debito y credito. Sin embargo, si decide pagar con una tarjeta de débito tendremos que obtener una fianza cual al devolver el coche sin daños será desbloqueada.

Cómo contacto al servicio de carretera?

Para recibir asistencia de carretera nos pueden contactar a 00-354-787-4444. Si, hay una emergencia marca a 112.

Cual es el requisito de edad para alquilar un coche?

La edad mínima para alquilar un coche son 20 años de edad. Más esta ley tiene una excepción, para alquilar un coche de categoría grande o de lujo la edad mínima son 23 años de edad.

Cómo recojo el coche después de llegar a el aeropuerto?

El servicio de autobús pasa cada 15 minutos 24/7 horas del dia. 

Después de pasar por la aduana siga recto y salga por las puertas hacia las afueras de el aeropuerto. De aquí camine recto por un pasillo. Al final estará la estación de bus cual lo transporta hacia nuestra oficina. Continuación https://www.lotuscarrental.is/es/sobre-lotus/servicio-de-recogida

Tengo una licencia de él extranjero, puedo aun alquilar un coche?

Aceptamos licencias de el extranjero mientras estén escritas en caracteres latinos o en inglés. Al no seguir estos requisitos tendrán que solicitar una licencia internacional con traducción.

Si quiero regresar el coche a el aeropuerto, como lo devuelvo?

Para finalizar la entrega de el coche por favor devuelvalo a nuestra oficina localizada al lado de el aeropuerto en Keflavik. Nuestra dirección es Blikavöllur 3 - 235. Nuestro servicio de autobús los transportará hacia el aeropuerto. 

Si entregó el coche antes de el tiempo asignado me pueden hacer una devolución?

Al regresar el carro antes de su tiempo asignado no honramos devoluciones.

Si quiero ir a una carretera de montañana, en el interior, tengo que rentar un 4x4?

Los unicos carros cuales son permisibles en las carreteras de montaña o F-roads son carros que sean 4x4.

Qué pasa si quiero devolver el carro cuando esté cerrada la oficina?

En el caso de que esté cerrada nuestra oficina aun se puede regresar el coche. Al afuera de la puerta hay una casilla donde se regresan las llaves disponible 24/7. 

Cuanto es el tiempo mínimo para alquilar un coche?

El tiempo mínimo para alquilar un coche son 24 horas.

Qué son carreteras-F?

Carreteras de montaña, de el interior de la isla, tienen una indicación en los mapas con la letra F e.g.  F-35 (Kjolur) or F-26 (Sprengisandur).

Qué está incluido en el precio de el alquiler?
  • Exención de daños por colisión (CDW),exención de daños por colisión de plata (SCDW), seguro antirobo (TP).
  • Kilometraje ilimitado
  • Descuentos de gasolina en las estaciones N1.
  • Impuesto de 24%
  • Cancelación gratuita mientras sea 48 horas antes de la reservación.Ningún otro cargo o costo adicional en el momento de recoger el coche.
Cual es el horario de apertura?

La oficina está abierta 24/7.  Estamos disponible vía teléfono a 00-354-787-4444 o por correo electrónico hacia lotus@lotuscarrental.is.

Horarios para recoger o devolver dentro la ciudad de Reykjavik o Reykjavik es desde 8:00 a.m. hasta 6:00 p.m. 

A donde encuentro la oficina de Lotus Car Rental en Islandia?

La oficina principal está localizada  Blikavellir 3 - 235 Keflavik Airport. 

Qué documentación es necesaria para alquilar un coche?

Todos los documentos tienen que estar vigentes. Por lo tanto se requieren pasaporte, licencia y una tarjeta de debito o credito.