FAQ

  • Kann ich sicher sein, dass das von mir ausgewählte Fahrzeug verfügbar ist?

    Wenn Ihr ausgewähltes Fahrzeugmodell bei der Abholung nicht verfügbar ist, werden wir Ihnen ein Modell aus der gleichen oder einer höheren Mietwagenkategorie zur Verfügung stellen. Wir können Ihnen immer die ausgewählte Fahrzeugklasse garantieren, aber keine spezielle Automarke oder Modell. 

  • Kann ich das Fahrzeug an jedem beliebigen Ort in Reykjavík oder Keflavík zurückgeben?

    Ja. Wir müssen nur wissen, wo wir den Wagen abholen sollen. Bitte nennen Sie uns deshalb die gewünschte Abholadresse direkt bei der Buchung oder nachträglich per E-Mail an lotus@lotuscarrental.is

  • Liefern Sie das Fahrzeug zum Mietbeginn an jede Adresse in Reykjavík oder Keflavík?

    Ja. Bitte teilen Sie uns dafür bei der Buchung mit, wo Sie das Fahrzeug in Empfang nehmen möchten.  

  • Benötige ich ein Allradfahrzeug?

    Das kommt ganz darauf an, wann und wohin Sie fahren möchten. Für eine klassische Tour entlang des Golden Circles oder der Ringstraße benötigen Sie in den Sommermonaten kein Allradfahrzeug. In den Wintermonaten von Oktober bis April empfehlen wir jedoch aufgrund der Wetter- und Straßenverhältnisse grundsätzlich Wagen mit Allradantrieb. Und wenn Sie Ausflüge ins Hochland oder über F-Straßen planen, dann ist ein Allradfahrzeug zu jeder Jahreszeit Pflicht.

  • Haben die Autos im Winter Winterreifen?

    Ja. Alle unsere Fahrzeuge sind während der kalten Jahreszeit mit Spike-Winterreifen ausgestattet.

  • Bieten Sie Pannen- und Notfallhilfe an?

    Ja. Unsere Notfall-Pannenhilfe ist unter der Telefonnummer 00 354 787 4444 rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche für Sie erreichbar. Zudem verfügen wir über ein Netzwerk aus Service-Partnern auf der ganzen Insel, damit im Schadensfall oder bei Bedarf an Ersatzteilen schnell jemand für Sie zur Stelle ist. Nach einem Unfall oder einer Panne schicken wir Ihnen umgehend einen Ersatzwagen, damit die Reise für Sie ohne großen Zeitverlust weitergehen kann. 

  • Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

    Bei einer Online-Buchung ist ausschließlich Kreditkartenzahlung möglich. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Falls Sie eine andere Zahlungsweise nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter lotus@lotuscarrental.is

  • Wie alt muss ich sein, um ein Auto zu mieten?

    Das Mindestalter für die Anmietung eines regulären Mietwagens beträgt 20 Jahre. Um Geländewagen mit sieben Sitzen, Transporter mit neun Sitzen oder Luxuswagen anzumieten, muss der Mieter mindestens 23 Jahre alt sein.

     

  • Wie funktioniert die Abholung meines Mietwagens am Flughafen?

    Nach der Ankunft am internationalen Flughafen von Keflavík gehen Sie einfach geradeaus zum Ausgang und folgen den Hinweisschildern mit der Aufschrift „Car Rental Shuttle Bus“. Nach einem kurzen Fußweg erreichen Sie die kostenlosen Shuttlebusse, die Sie im 15-Minuten-Takt direkt zu unserem Büro bringen. 

  • Brauche ich für die Anmietung einen internationalen Führerschein?

    Nein. Ein internationaler Führerschein bzw. eine Übersetzung Ihres Führerscheins ist nur dann erforderlich, wenn das Original nicht im lateinischen Schriftsystem ausgestellt und daher für die Mitarbeiter in unserem Büro nicht lesbar ist.

  • Wo kann ich den Mietwagen am Flughafen zurückgeben?

    Bitte geben Sie das Fahrzeug in unserem Büro am Flughafen Keflavík ab. Die Adresse lautet: Blikavellir 3, 235 Keflavík. Unser Shuttle wird Sie danach von dort aus direkt zur Abflugshalle bringen. 

  • Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich das Auto früher zurückgebe?

    Wenn Sie uns mindestens 48 Stunden im Voraus über eine frühere Rückgabe informieren, kann Ihnen die entsprechende Preisdifferenz nach Absprache erstattet werden. Für ungebrauchte oder nur teilweise genutzte Mietwagen-Gutscheine kann leider keine Rückerstattung erfolgen.

  • Kann ich mit jedem Mietwagen ins Hochland fahren?

    Nein. Hochlandstraßen bzw. F-Straßen dürfen nur mit einem Allradfahrzeug (4WD) befahren werden. 

  • Kann ich das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?

    Ja. Unser Drop-off-Service ist rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche verfügbar.

  • Was sind F-Straßen?

    F-Straßen sind unbefestigte Hochlandstraßen, die mit einem F vor der Straßennummer gekennzeichnet sind, z.B. F-35 (Kjolur) oder F-26 (Sprengisandur). Sie dürfen ausschließlich von Allradfahrzeugen befahren werden.

  • Was ist im Mietpreis enthalten?

    Der Grundpreis beinhaltet:

    • Vollkaskoversicherung mit 150.000 ISK Selbstbeteiligung
    • Diebstahlversicherung
    • Unbegrenzte Kilometer
    • Rabattkarte für die Tankstellenkette Olis Gas Stations
    • 24% Mehrwertsteuer
    • Kostenlose Stornierung bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn
    • Keine versteckten Kosten bei Ankunft
  • Wann ist Ihr Büro geöffnet?

    Unser Büro in Reykjavík ist von 9 bis 18 Uhr geöffnet, das Büro am Flughafen Keflavík rund um die Uhr. Ebenfalls rund um die Uhr erreichen Sie unseren Notfall-Service unter der Telefonnummer 00 354 787 4444.

  • Wo finde ich die Lotus Autovermietung in Island?

    Unsere Hauptgeschäftsstelle befindet sich am Flughafen Keflavík, die Adresse lautet: Blikavellir 3, 235 Keflavík. Unsere Zweigstelle in Reykjavík finden Sie unter der Adresse Skeifan 15 in 108 Reykjavík. Gern liefern wir Ihren Mietwagen nach vorheriger Absprache auch direkt an jede beliebige Adresse in Reykjavík oder Keflavík. 

  • Welche Dokumente muss ich bei der Anmietung vorlegen?
    • Einen gültigen Reisepass des Fahrers (gilt auch für alle zusätzlichen Fahrer)
    • Einen gültigen Führerschein (gilt auch für alle zusätzlichen Fahrer)
    • Eine gültige Kreditkarte
       
  • Kann ich mit meiner Debitkarte bezahlen?

    Sie können Ihren Wagen mit einer Debitkarte bezahlen. Aus Sicherheitsgründen erheben wir bei Bezahlung mit Debitkarte zum Mietbeginn eine Kaution in Höhe von 150.000 ISK, die nach der Rückgabe des Wagens in einwandfreiem Zustand wieder freigegeben wird. Mieter, die unser Platin-Versicherungspaket abschließen, müssen keine Kaution hinterlegen. Die Kautionshöhe bei Abschluss des Gold-Versicherungspakets beträgt 65.000 ISK. Bei Vorlage einer gültigen Kreditkarte entfällt die Kaution.