TÉRMINOS Y CONDICIONES

Seguros
En Lotus Car Rental, nuestro objetivo es brindarle tranquilidad durante su viaje. Ofrecemos lo que posiblemente sea el mejor seguro de alquiler de coches disponible en Islandia: el Plan de Seguro Platino, con una responsabilidad/franquicia de 0 ISK, que cubre cruces de ríos, daños al chasis, motor, transmisión, costos de remolque y más. El seguro de responsabilidad civil a terceros está incluido en todos los alquileres.
Para obtener más información sobre nuestras opciones de seguro, haga clic aquí.

Impresión y Depósito de Tarjeta de Débito
Todos los alquileres están sujetos a los términos y condiciones completos del contrato de alquiler en el momento del alquiler. Se tomará una impresión de la tarjeta de débito y se cobrará un depósito equivalente a la responsabilidad del seguro seleccionado al inicio del alquiler, con fines de seguridad, incluso si un vale cubre el costo del alquiler. Este depósito será liberado después de una inspección exhaustiva por parte de Lotus Car Rental al finalizar el período de alquiler. La impresión de la tarjeta de débito o el depósito podrán utilizarse para cubrir cargos adicionales, como seguros extra, multas de estacionamiento, daños o cualquier gasto derivado del uso del vehículo por parte del arrendatario.
Nota: los arrendatarios que compren el Plan de Seguro Platino estarán exentos de pagar cualquier depósito. Para el Plan de Seguro Oro, el depósito es de 65.000 ISK; para el Plan de Seguro Plata, es de 150.000 ISK; y para el Plan de Seguro Bronce, es de 360.000 ISK.

Impresión de Tarjeta de Crédito
Todos los alquileres están sujetos a los términos y condiciones completos del contrato de alquiler en el momento del alquiler. Se tomará una impresión de la tarjeta de crédito al inicio del alquiler por razones de seguridad, incluso si un vale cubre el costo del alquiler. Esta impresión de tarjeta de crédito puede utilizarse para liquidar cualquier cargo adicional, incluyendo seguros extra, multas de estacionamiento, daños o cualquier gasto relacionado con el uso del vehículo alquilado.

Requisitos de Edad y Licencia de Conducir
Todos los conductores deben haber poseído una licencia de conducir válida durante al menos 12 meses y presentarla al inicio del alquiler.
La edad mínima para alquilar vehículos pequeños y medianos, así como los modelos con tienda en el techo Dacia Duster y RAV4, es de 20 años.
Para vehículos grandes, vehículos de lujo, furgonetas de 9 plazas, modelos California y campers Hilux, la edad mínima requerida es de 23 años. Para más detalles, visite Nuestra Flota.
Los arrendatarios que no cumplan con los requisitos de edad mínima pero hayan poseído una licencia de conducir válida durante al menos 12 meses pueden pagar una tarifa de Conductor Joven.

Política de Cancelación
Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de antelación a la hora programada de recogida recibirán un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora programada de recogida no serán reembolsadas. Sin embargo, los clientes que hayan pagado por adelantado su alquiler tendrán la opción de recibir un vale por el importe total de su reserva. El vale podrá utilizarse para futuros alquileres con nosotros.
Esto incluye cancelaciones debido a la cancelación de vuelos por condiciones climáticas o decisiones de la aerolínea. Si su vuelo es cancelado y su cancelación se encuentra fuera del periodo de reembolso de 24 horas, no tendrá derecho a un reembolso, pero seguirá siendo elegible para un vale por el importe total de su reserva, el cual podrá utilizarse en futuros alquileres.
Esta política se aplica a todos los coches reservados a partir del 3/2/2025.

Servicio de Recogida y Devolución
No se aplican tarifas adicionales por la recogida y devolución en la oficina de Lotus Car Rental en Keflavik. Se aplicará una tarifa adicional para la recogida y devolución en un hotel elegido en Keflavik. Ofrecemos un servicio de transporte gratuito desde el Aeropuerto Internacional de Keflavik hasta nuestra oficina. Para más detalles sobre el servicio de recogida y devolución, haga clic aquí.

Devoluciones Tardías o Anticipadas
Las devoluciones tardías que superen una hora después de la hora programada de entrega resultarán en un cargo adicional equivalente a un día de alquiler.
Los arrendatarios pueden devolver el vehículo antes de la hora programada de entrega, y cualquier diferencia de precio será reembolsada si Lotus Car Rental es notificado al menos 24 horas antes de la hora programada de recogida; de lo contrario, no se realizará ningún reembolso.

Combustible
El vehículo se entrega generalmente con el tanque de combustible lleno y los arrendatarios deben devolverlo en las mismas condiciones. Si el vehículo es eléctrico (EV), debe devolverse con al menos un 50% de carga en la batería. Se aplicará una tarifa administrativa de 3.500 ISK si el vehículo no se devuelve con el tanque lleno o con más del 50% de carga de batería.
El arrendatario será completamente responsable de los costos de reparación si se introduce un tipo de combustible incorrecto en el vehículo.

Tipos de Vehículos
Lotus Car Rental se reserva el derecho de sustituir vehículos si el tipo de vehículo reservado no está disponible. En tales casos, se proporcionará un vehículo de clase similar o superior.

Sujeto a Términos y Condiciones
En caso de colisión o accidente, el arrendatario debe notificar inmediatamente a las autoridades policiales competentes y a Lotus Car Rental.
El arrendatario no podrá abandonar la escena hasta que la policía haya llegado o Lotus Car Rental haya dado permiso.
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones de este contrato puede resultar en que el arrendatario asuma todas las pérdidas y daños incurridos por el propietario.
El arrendatario acepta alquilar el vehículo mencionado y se compromete a pagar todos los montos debidos bajo este acuerdo utilizando el método de pago proporcionado en este documento.
El arrendatario también acepta la responsabilidad por todas las infracciones de tráfico. Se aplicará una tarifa administrativa de entre 2.000 y 5.000 ISK por cualquier multa impaga o procesamiento tardío de infracciones.

Responsabilidad del Arrendatario
El arrendatario es responsable de mantener los niveles de anticongelante, AdBlue y aceite en el vehículo. Cualquier gasto incurrido será reembolsado previa presentación del recibo. En caso de mal funcionamiento del vehículo o señales de sobrecalentamiento, el arrendatario debe detener inmediatamente el vehículo; de lo contrario, podría ser considerado responsable y perder el depósito.

Impuestos
El impuesto al valor agregado (IVA) local del 24% está incluido en todos los precios.

Impuesto de Carretera (tarifa por km)
A partir del 1 de enero de 2024, Islandia exigirá una tarifa por kilómetro para los coches eléctricos e híbridos. Lotus Car Rental cobrará esta tarifa en nombre del gobierno islandés: 6 ISK por kilómetro para coches eléctricos y 2 ISK por kilómetro para coches híbridos.
Para mayor comodidad, Lotus Car Rental cobrará esta tarifa por adelantado, en función del promedio de kilómetros recorridos. Esto tiene como objetivo agilizar los procesos y ahorrar tiempo durante la devolución del vehículo.
Si el impuesto de carretera no se paga por adelantado, la tarifa se cobrará después del alquiler.
Si el gobierno ajusta la tarifa o la extiende a otros tipos de vehículos, los arrendatarios serán responsables de cualquier pago adicional a Lotus Car Rental.

Pago
Para solicitudes de pago específicas o consultas sobre su alquiler de coche, envíenos un correo electrónico a: [email protected].

Tarifa de Servicio
• Tarifa de recogida del vehículo después de daños: 400 ISK por km (mínimo 35.000 ISK).
• Tarifa de entrega de llave de repuesto en caso de pérdida: 300 ISK por km.

Otras Tarifas
• Pérdida/daño del cable de carga Tipo 2: 50.000 ISK
• Pérdida/daño del cable de carga 220V: 70.000 ISK
• Pérdida/daño de dispositivo GPS: 45.000 ISK
• Pérdida/daño de dispositivo Wi-Fi: 15.000 ISK
• Pérdida/daño de asiento elevador: 15.000 ISK
• Pérdida/daño de asiento infantil: 60.000 ISK

CONTRATO DE ALQUILER

OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO

1. El/la arrendatario(a) acepta las disposiciones del presente contrato de alquiler y declara haber recibido una copia del mismo.

2. El/la arrendatario(a) deberá devolver el vehículo:
   a. Junto con todos los accesorios (incluidos los neumáticos, cables de carga y herramientas) en el mismo estado en que fueron recibidos, salvo el desgaste normal derivado del uso (cubierto por Lotus Car Rental).
   b. En la fecha indicada en el contrato de alquiler, salvo acuerdo posterior en contrario.
   c. En las instalaciones de Lotus Car Rental, salvo que se haya acordado otra ubicación.
   d. Con el depósito lleno del combustible correspondiente. El arrendador está autorizado a cobrar al arrendatario la cantidad de combustible faltante, así como una tarifa de servicio de acuerdo con las condiciones del arrendador.
   e. En caso de tratarse de un vehículo eléctrico (EV), el/la arrendatario(a) deberá devolverlo con una carga mínima del 50 %. El/la arrendatario(a) deberá pagar una tarifa de servicio conforme a las condiciones del arrendador.

3. Si el/la arrendatario(a) no devuelve el vehículo en el momento acordado o no comunica su intención de prorrogar el contrato, Lotus Car Rental o la policía estarán autorizados a recuperar el vehículo sin previo aviso y a cargo del arrendatario. La extensión del contrato está sujeta al consentimiento de Lotus Car Rental. Si el vehículo se devuelve una hora o más después del vencimiento del contrato, Lotus Car Rental podrá cobrar hasta 24 horas adicionales de alquiler conforme a los términos de este contrato.

4. Si el/la arrendatario(a) devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución acordada, no se emitirá reembolso por el período de alquiler no utilizado. Para tener derecho a un reembolso por modificación de las fechas de alquiler o de la hora de recogida, el/la arrendatario(a) deberá notificar a Lotus Car Rental al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada.

5. El vehículo deberá manejarse y conducirse con cuidado. Solo las personas indicadas como conductores en la primera página del contrato están autorizadas a conducir el vehículo. El arrendatario será responsable de los daños derivados del uso del vehículo que no sean cubiertos por la compañía de seguros. Esto incluye los daños al vehículo y/o lesiones a los pasajeros por las siguientes causas, así como los costes de remolque necesarios para su recuperación:
   a. Conducción fuera de carretera o en vías prohibidas.
   b. Cruce de ríos u otros cursos de agua (cubierto únicamente por el Plan de Seguro Platinum).
   c. Actos intencionados o negligencia grave.
   d. Conducción bajo los efectos del alcohol o de sustancias estupefacientes.
   e. Uso del vehículo en contravención de la legislación islandesa y/o de las disposiciones de este contrato.

6. En caso de colisión o accidente, el/la arrendatario(a) deberá notificar de inmediato a las autoridades policiales competentes y a Lotus Car Rental, y no podrá abandonar el lugar del siniestro hasta que la policía haya llegado o Lotus Car Rental lo autorice expresamente.

7. El kilometraje recorrido durante el período de alquiler se determinará mediante el cuentakilómetros proporcionado por el fabricante. El/la arrendatario(a) deberá informar a Lotus Car Rental lo antes posible si el cuentakilómetros deja de funcionar durante el alquiler.

8. Lotus Car Rental no se hace responsable de la desaparición o daño de objetos personales dejados o transportados en el vehículo por el/la arrendatario(a) o por terceros.

9. El/la arrendatario(a) se compromete a pagar a Lotus Car Rental, previa solicitud:
   a. Un depósito equivalente al coste estimado del alquiler.
   b. Todos los gastos incurridos por Lotus Car Rental si debe recuperar el vehículo, en caso de que haya sido abandonado sin supervisión, independientemente del estado del vehículo, de las carreteras o de las condiciones meteorológicas.

10. El/la arrendatario(a) no está autorizado(a) a efectuar reparaciones o modificaciones al vehículo o a sus accesorios, ni a utilizar el vehículo como garantía, sin la previa autorización de Lotus Car Rental.

11. El/la arrendatario(a) no podrá circular con el vehículo por carreteras F que Lotus Car Rental no haya autorizado. Todos los vehículos de tracción en dos ruedas, furgonetas de 9 plazas y vehículos eléctricos tienen prohibido circular por carreteras F.

12. El/la arrendatario(a) será responsable de todas las tasas de aparcamiento y de las multas por infracciones de tráfico.

13. El/la arrendatario(a) no está autorizado(a) a utilizar el vehículo para el transporte de pasajeros a cambio de remuneración, ni a prestarlo o subarrendarlo a terceros.

14. El/la arrendatario(a) deberá informar a Lotus Car Rental de cualquier mal funcionamiento o problema del vehículo durante o al finalizar el período de alquiler.

15. Queda estrictamente prohibido al arrendatario cruzar el río Krossá en la carretera F249.

OBLIGACIONES DE LOTUS CAR RENTAL

16. Lotus Car Rental entregará el vehículo en el momento acordado y garantizará que cumpla con todos los requisitos establecidos.

17. Si el vehículo sufre una avería, Lotus Car Rental proporcionará al arrendatario un vehículo comparable lo antes posible. Si el daño es menor, Lotus Car Rental podrá reparar el vehículo previa autorización del arrendatario.

18. Lotus Car Rental informará al arrendatario sobre el contenido del contrato, especialmente sobre las obligaciones asumidas al firmarlo.

19. Lotus Car Rental informará a los arrendatarios extranjeros sobre las normas de tráfico islandesas, la señalización y la prohibición de circular fuera de carretera, y les advertirá expresamente del peligro que suponen los animales en la vía pública.

20. Si Lotus Car Rental desea limitar el uso del vehículo debido a su equipamiento y/o a las condiciones de la carretera, dicha limitación deberá establecerse por escrito antes de la firma del presente contrato.

21. Lotus Car Rental mantendrá un seguro de responsabilidad civil válido para sus operaciones comerciales.

SEGURO

22. Lotus Car Rental ehf. actúa como distribuidor de seguros en nombre de Sjóvá-Almennar tryggingar hf. y está registrado en el Banco Central de Islandia como entidad autorizada para la distribución de seguros.

23. Al aceptar el contrato de alquiler, el/la arrendatario(a) consiente que Sjóvá-Almennar sea informado de este contrato y de las partes que intervienen en él.

24. Los documentos de información del producto (IPID), con los principales detalles del seguro, están disponibles en el sitio web de Sjóvá-Almennar.

25. Lotus Car Rental se reserva el derecho a percibir una comisión o remuneración del arrendatario por los seguros contratados, conforme al acuerdo entre las partes.

26. La tarifa de alquiler incluye un seguro obligatorio del vehículo que cubre tanto la responsabilidad civil como el seguro de accidentes para el conductor y el propietario del vehículo. El seguro de responsabilidad civil frente a terceros se otorga conforme a los límites establecidos por la legislación islandesa vigente.

27. Lotus Car Rental realizará una inspección visual del vehículo antes del inicio del seguro, con el fin de evaluar el riesgo y excluir de la cobertura los daños existentes. Al aceptar este contrato, el arrendatario confirma haber recibido el vehículo en buen estado.

28. Los términos del seguro están disponibles en Skilmálar y forman parte de las presentes condiciones. Se recomienda al arrendatario familiarizarse con las condiciones generales de Sjóvá disponibles en su sitio web.

29. Según el tipo de daño y el nivel de cobertura contratado, el arrendatario podrá ser responsable hasta el valor total del vehículo. Los arrendatarios pueden contratar coberturas adicionales como se indica a continuación:

a. Paquete de Seguro Plata

• Seguro de responsabilidad civil frente a terceros: Cubre los daños a terceros conforme a los límites fijados por la ley islandesa, incluyendo la responsabilidad individual del conductor.

• Super Collision Damage Waiver (SCDW): Reduce la responsabilidad financiera en caso de colisión, excluyendo daños ocurridos en carreteras F, incidentes con animales u otras exclusiones establecidas en el contrato.

• Protección contra robo (TP): Cubre el robo del vehículo alquilado.

• Franquicia: 150.000 ISK por accidente.

b. Paquete de Seguro Oro (requiere el de Plata)

• Incluye todas las coberturas del paquete Plata y añade:
  • Protección contra grava (GP): Cubre los daños causados por piedras o gravilla en el parabrisas, faros, parachoques delantero, espejos, capó u otras partes del vehículo (no cubre radiador ni motor).
  • Protección contra arena y ceniza (SAAP): Cubre los daños producidos por arena o ceniza transportadas por el viento.
  • Franquicia: 65.000 ISK por accidente.

c. Paquete de Seguro Platino (requiere el de Plata)

• Franquicia de 0 ISK para todos los eventos cubiertos y cobertura de costes de remolque hasta 35.000 ISK.

• Incluye: seguro de neumáticos, cobertura de cruce de ríos (solo vehículos 4x4, excluido VW California), cobertura de carreteras F, daños por animales y remolque.

30. Los siguientes daños o incidentes no están cubiertos por ningún seguro, salvo indicación expresa en contrario:
    a. Daños intencionados o negligencia grave del conductor.
    b. Conducción bajo los efectos del alcohol o drogas.
    c. Fumar o vapear en el interior del vehículo (conlleva tarifa de limpieza).
    d. Participación en carreras o pruebas de conducción.
    e. Guerra, disturbios civiles o revueltas.
    f. Daños por animales (excepto con el seguro Platino).
    g. Quemaduras en el interior.
    h. Daños en ruedas, neumáticos, suspensión, radios, etc.
    i. Daños en transmisión o chasis por carreteras irregulares (solo cubiertos con seguro Platino).
    j. Daños en zonas restringidas o prohibidas (off-road, playas, ríos, nieve).
    k. Daños por arena, ceniza o gravilla (solo Plata/Oro/Platino).
    l. Daños por viento (solo Platino).
    m. Daños por agua salada o rociado marino.
    n. Pérdida o daño de llaves.
    o. Combustible incorrecto.
    p. Problemas con batería de 12 V.
    q. Daños por transporte marítimo.
    r. Vehículos eléctricos (EV):
    i. Si la batería se agota completamente, el arrendatario cubrirá los costes de recarga o remolque.
    ii. La pérdida del cable de carga no está cubierta.
    s. Cruce del río Krossá en la carretera F249.
    t. Condiciones completas en www.sjova.is.

31. El arrendatario puede rechazar todos los seguros opcionales al reservar el vehículo; sin embargo, el seguro de responsabilidad civil siempre está incluido. En caso de rechazar todas las coberturas, se requerirá un depósito de 500.000 ISK a la llegada.

32. El cliente puede presentar una reclamación ante el Comité de Quejas sobre Entidades Financieras:
    Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki,
    Guðrúnartún 1, 105 Reykjavík
    Tel.: 578 6500
    Correo electrónico: [email protected]
    Más información: www.nefndir.is/fjarmala.

DISPOSICIONES GENERALES

33. El presente contrato de alquiler deberá conservarse siempre en el vehículo, en formato impreso o electrónico.

34. Toda modificación o adición a las condiciones del presente contrato deberá hacerse por escrito.

35. Los contratos celebrados conforme a las presentes condiciones se rigen por la legislación islandesa, incluida la determinación y el cálculo de las indemnizaciones. Cualquier litigio derivado del presente contrato será resuelto ante el tribunal competente del domicilio legal de Lotus Car Rental.

36. Las controversias entre las partes podrán someterse al Comité de Arbitraje activo de la Asociación de Consumidores de Islandia y la Asociación Islandesa de la Industria del Turismo.

37. Es responsabilidad del conductor conocer las condiciones de la carretera y comprobar si se encuentra abierta o cerrada.